Visueller Workflow Builder & Advanced Features

Der "Advanced Builder" für Workflows bietet eine vollständig visuelle Leinwand, die das Design von Automatisierungen durch Drag-and-Drop und flexible Verbindungen revolutioniert. Nutzer können komplexe Multi-Pfad-Workflows mit Präzision erstellen, visuelle Notizen hinzufügen und Tastaturkürzel verwenden, um Prozesse ohne Programmierkenntnisse zu organisieren und zu dokumentieren . Zusätzlich ermöglicht der neue "AI Workflow Builder", komplette Automatisierungsstrukturen einfach durch Sprach- oder Texteingabe der gewünschten Anforderungen generieren zu lassen, was die Erstellungszeit drastisch reduziert .

Trigger, Aktionen & Omnichannel-Orchestrierung

Die Automatisierungslogik basiert auf dem Prinzip von "Triggers" (Auslösern) und "Actions" (Handlungen), die eine nahtlose Orchestrierung von Kundenreisen über verschiedene Touchpoints hinweg erlauben. Neben Standardauslösern wie Formulareinsendungen oder Terminbuchungen integriert das System nun auch E-Commerce-Ereignisse wie "Order Fulfilled" und benutzerdefinierte Objekte ("Custom Objects") für spezifische Geschäftsmodelle . Während grundlegende Automatisierungen im Preis enthalten sind, fallen für spezialisierte "Premium Actions" wie Webhooks oder Drittanbieter-Integrationen minimale Gebühren pro Ausführung an .

KI-gestützte & Intent-Based Automation

Im Jahr 2026 transformiert GoHighLevel die Automatisierung von passiven Regeln hin zu aktiven, lernenden Systemen durch "Intent-Based Automation" und intelligente Agenten. Das "Agent Studio" nutzt KI, um die Absicht eingehender Interaktionen zu erkennen und Leads automatisch an die qualifiziertesten Mitarbeiter oder entsprechende Workflow-Zweige weiterzuleiten . Zudem ermöglichen neue Datenfelder wie der "Contact Engagement Score" dynamische Pfade, die basierend auf der Interaktionsrate eines Leads unterschiedliche Follow-up-Strategien auslösen .